Нужна помощь? +7(499)7033359

Аутсорсинг: дневники «первооткрывателей»

Считается, что одна из главных преград на пути IT-аутсорсинга в Казахстане — это недоверие нашего топ-менеджмента, иногда вполне оправданное. Что же думают на этот счет казахстанские компании, все же «отважившиеся» на такой шаг в «неизведанное»?

Шорманова Назгуль,
генеральный директор
Группа компаний «Отрар»
Мы работаем с компанией A-Systems с июня 2005 года. Они обслуживают информационные системы целой группы наших компаний: ТОО «Отрар Тревел», ТОО «Отраравиа», ТОО «Яссауи Сония» и гостиничный комплекс «Отрар». В целом это более ста персональных компьютеров и три сервера. Мы вынесли на аутсорсинг установку и настройку программного обеспечения, инвентаризацию парка компьютерной техники, прием и выполнение заявок, связанных с работоспособностью компьютерной техники, а также регулярный мониторинг и оптимизацию информационных систем. Ни разу еще не пришлось жаловаться. Конечно, как с любой техникой у нас тоже были проблемы, но они устранялись очень быстро и «безболезненно» для компании. Хотелось бы отметить и то, что консультации по информационной инфраструктуре A-Systems могут дать не только в Алматы, но и во всех наших филиалах, которые расположены в 16 городах Казахстана, для туристического агентства — это очень удобно.

Загурская Светлана,
коммерческий директор
РА «ST Media»
На IT-аутсорсинг мы решились в мае 2005 года. Пришли мы к этому не сразу, но решили аутсорсить сразу весь комплекс по обслуживанию информационных систем. Одним из решающих факторов стала цена. Аутсорсить специалиста для нас было гораздо удобнее и дешевле, чем содержать свой IT-штат, к тому же теперь топ-менеджмент занимается решением задач, непосредственно связанных с нашим основным бизнесом, а если и появляются неполадки, то они очень быстро устраняются. Для нас очень важна непрерывность бизнеса и информационная безопасность компании. Хотя мне сложно говорить о пользе IT-аутсорсинга в цифрах, потому что в рекламном бизнесе в принципе довольно тяжело соизмерять в цифровых данных эффективность того или иного действия агентства.

Кулиняк Юрий,
технический директор
«Alser Computers»

С компанией A-Systems мы сотрудничаем с августа 2005 года, они осуществляют для нас разработку и внедрение информационной системы. Так как Alser является одним из лидеров на компьютерном рынке, понятие IT-аутсорсинга было для нас не ново, поэтому мы решились на этот шаг довольно быстро и спокойно. Однако Alser Computers не нуждается в полном цикле аутсорсинговых услуг, мы отдали в «чужие руки» лишь разработку и внедрение программного обеспечения, автоматизацию бизнес-процессов и отслеживание технологических новинок. Например, сегодняшняя задача A-Systems — перевести Alser Computers на новую базу данных 1С 8.0. Этот продукт на рынке Казахстана появился сравнительно недавно и компаний, которые берутся за его внедрение, еще практически нет.
На сегодняшнем этапе нашего сотрудничества мне еще сложно говорить об эффективности казахстанского IT-аутсорсинга. Пожалуй, на такие вопросы я смогу ответить только после окончания проекта по переходу на новую базу данных, месяца через два. Но наше партнерство с компанией-аутсорсером на этом не закончится, в дальнейшем мы планируем реализовать проекты по финансовой системе и единому call-центру. Хотя, надо заметить, что в феврале 2006 года Alser Computers перешел на новую информационную систему, не прерывая своей деятельности. Эту задачу также решал наш партнер по аутсорсингу, и мы остались довольны результатом.

Лысенко Юрий,
Менеджер по IT
Solvay Pharma Казахстан
Вообще, аутсорсинг уже стал частью корпоративной политики компании Solvay Pharma, поэтому прибегать к IT-аутсорсингу в Казахстане или нет, руководство долго не раздумывало. Как только количество поставленных задач достигло предела и стало ясно, что необходимо делегировать определенные функции IT-персонала вне компании, был организован тендер, победителем которого стала Axis Group. Сегодня они предоставляют нам полный спектр услуг по обслуживанию компьютерного парка, то есть занимаются разработкой и внедрением нового ПО, отвечают за информационную безопасность и проводят регламентные работы.
Хотя IT-аутсорсинг в Казахстане еще очень молод, тем не менее, качеством услуг мы довольны. Задачи решаются в оптимальные сроки и на должном уровне, что естественно отражается на эффективности компании в целом. К тому же теперь у меня появилось время и возможность заниматься другими проектами, более важными для основного бизнеса Solvay Pharma.

Похожие сообщения

Оставить комментарий